Les clients remboursés ?!

Bonjour à tous,

Dans l'actualité de la CAMIF aujourd'hui, le "point" de M. Luc Chatel, porte-parole du gouvernement, sur les clients de la CAMIF.

Il n'en fallait pas plus pour que certains médias annoncent que "les clients sont remboursés"...un bel exemple de désinformation. De fait, rien de nouveau sous le soleil : seuls les clients ayant payé après le 23 octobre (donc un faible pourcentage !) sont remboursés.

Pour les autres...tintin !

Voici quelques articles du jour à ce sujet:

• http://www.lefigaro.fr/conso/2008/11/25/05007-20081125ARTFIG00305-bercy-vole-au-secours-des-clients-leses-de-la-camif-.php
• http://www.lesechos.fr/info/distri/300311861.htm
• http://tf1.lci.fr/infos/economie/entreprises/0,,4170407,00-comment-sauver-les-clients-du-naufrage-de-la-camif-.html

A noter également cet article du Parisien: http://www.leparisien.fr/tous-les-debats/je-suis-une-victime-collaterale-de-la-camif-24-11-2008-320571.php

Bonne lecture.

Revue de presse dominicale

Bonjour à tous,

La CAMIF fait toujours couler beaucoup d'encre. Voici quelques reportages réalisés cette semaine:

RADIO :

• RMC : http://www.rmc.fr/edito/info/64671/camif-ouverture-d-une-enquete-preliminaire/
• France Info : http://www.france-info.com/spip.php?article214038&theme=9&sous_theme=11

TV:

• France 3 (avec notamment le reportage vidéo et l'interview de Maxime Garcia. Pour le voir, cliquer sur "Clients lésés : enquête préliminaire ouverte" vers le milieu de la page) :
  http://limousin-poitou-charentes.france3.fr/info/47844164-fr.php

Presse :

• Le Figaro 24/11 :http://www.lefigaro.fr/conso/2008/11/24/05007-20081124ARTFIG00478-camif-clients-leses-.php
• La Dépêche 21/11 : http://www.ladepeche.fr/article/2008/11/21/495791-Colomiers-Les-floues-de-la-Camif-se-rebiffent-et-portent-plainte.html
• La Dépêche 19/11 : http://www.ladepeche.fr/article/2008/11/19/494893-Niort-Camif-une-enquete-judiciaire-ouverte.html
• La Nouvelle République 19/11 au sujet des autres filiales: http://www.lanouvellerepublique.fr/dossiers/actu/index.php?dos=camif&num=86331
• Var-Matin : http://www.varmatin.com/ra/toulon/158400/toulon-les-consommateurs-ont-plus-que-jamais-besoin-d-assistance
• Challenges : http://www.challenges.fr/depeches/politique_economique/20081118.FAP3041/enquete_preliminaire_apres_des_plaintes_de_clients_suiv.html

Associations de consommateurs :

60 Millions de consommateurs prépare un long article dédié à la CAMIF pour un des ses prochains numéros (vraisemblablement en janvier, vus les délais). J'ai envoyé par email à 800 d'entre vous (ceux habitant en région parisienne et inscrits dans la base de données) une invitation pour une photo de groupe dans les locaux de l'association. Vous êtes aux dernières nouvelles très nombreux à y avoir répondu positivement...à tel point que les locaux en question semblent trop petits (mais une solution sera trouvée, continuez à vous inscrire !).

Pour terminer tout en parlant d'autre chose que de la CAMIF (ça fait du bien)...voici quelques statistiques:

• Vous êtes 63% à utiliser Windows XP, 25 % Windows Vista, 6% MacOsX, 3,5% Linux, 2,5% Windows 2000.
• Sur les 2 dernières semaines, ce blog a reçu 23'000 visites, dont 15'500 visiteurs différents.
• 61% d'entre vous utilise IE (Internet Explorer), contre 32% pour Firefox.
• Une anecdote : une personne a cherché sur Google les mots-clés suivants : "que veut dire tissu bachette"... et a atteri sur SOS CAMIF (9ème position sur la liste des résultats) !

Bonne semaine à tous !

Le parquet de Niort ouvre une enquête

Votre mobilisation porte ses fruits ! Voici le texte de la dépêche AFP parue cet après-midi :

DEPECHE AFP (18/11/2008 à 19 heures)
Camif Particuliers: ouverture d'une enquête après les plaintes de clients

Le parquet de Niort a décidé mardi d'ouvrir une enquête préliminaire après les plaintes de clients qui n'ont pas reçu livraison de leurs commandes passées auprès de Camif Particuliers, société spécialisée dans la vente à distance et placée en liquidation judiciaire.

"Le parquet a saisi la Direction interrégionale de la police judiciaire afin de procéder à une enquête préliminaire", a indiqué le procureur de la République de Niort, Xavier Pavageau, dans un communiqué.Depuis plusieurs semaines, le tribunal a reçu "plus d'une centaine de plaintes de clients et une plainte d'une association de consommateurs qui font valoir qu'ils n'ont pas reçu livraison de biens achetés alors qu'ils ont versé tout ou partie du prix", poursuit le texte."

Le but de l'enquête, c'est de vérifier si au-delà du simple fait que les clients n'aient pas été livrés, il n'y a pas d'autres comportements qui pourraient être incriminés par la loi", a expliqué à la presse le procureur.

Le simple fait que les clients n'aient pas été livrés ne constitue pas une infraction pénale, a-t-il précisé. Mais la justice veut savoir si les dirigeants de Camif Particuliers n'ont pas par exemple poursuivi les commandes et les encaissements de chèque en sachant que l'entreprise allait fermer."

Le prononcé de la liquidation judiciaire a suspendu l'exécution des livraisons des biens achetés", a rappelé le procureur qui invite les clients à déclarer "leur créances auprès du mandataire liquidateur".

Camif Particuliers, 780 salariés, filiale du numéro trois français de la vente à distance Camif SA, a été placée le 27 octobre en liquidation judiciaire.

Actions d'E-litige.com

Bonjour à tous,

Je vous signale que l'association E-litige.com demande par voie de communiqué de presse l'ouverture d'une information judiciaire. Vous trouverez ce communiqué sur leur forum ici: http://www.e-litige.com/forum/viewtopic.php?f=46&t=2486

Par ailleurs, elle met à votre disposition un modèle de lettre pour contacter vos députés par courrier ou email: http://www.e-litige.com/fiches/LAR/courrier_depute_CAMIFParticuliers.doc
Vous pouvez y joindre le document suivant, qui contient deux propositions d'évolution de la législation: http://www.e-litige.com/fiches/LAR/Communique_Presse_E-litige.pdf

Les coordonnées de votre député sont disponibles sur le site de l'Assemblée Nationale : http://www.assemblee-nationale.fr/13/qui/circonscriptions/

CAMIF SA ne "veut pas rester indifférente aux problèmes (sic) des sociétaires"

D'après un article paru aujourd'hui sur le site de la Nouvelle République (http://www.lanouvellerepublique.fr/dossiers/actu/index.php?dos=camif&num=85542), CAMIF SA mettrait bientôt en service un "numéro d'aide aux sociétaires"... aide psychologique ? aide financière ? aide humanitaire de première urgence pour les camif's-inistrés ?

Suspense...si vous avez des "problèmes" à résoudre, la réponse bientôt au numéro (non surtaxé) :

05 56 48 30 39

(prix d'un appel local)

Un catalogue CAMIF 2008-2009 gratuit offert par SOS CAMIF aux trois premiers appelants, assorti d'un chèque de réduction de respectivement 60, 30 et 15 € !

CAMIF's family...no comment

Je vous laisse prendre connaissance du communiqué suivant...chacun se fera sa propre opinion...

Je vous rappelle le témoignage de l'une d'entre nous qui possède un numéro de commande unique pour des articles provenant des 2 filiales....son témoignage ici...

Message du 4 novembre

Je vous rappelle que le forum de discussion est désormais celui-ci :
http://www.e-litige.com/forum/viewforum.php?f=41
Vous pouvez y ouvrir un compte avec un pseudonyme quelconque si vous souhaitez participer aux discussions.

Je vous encourage vivement à y laisser toute information utile aux autres membres (ne pas me les envoyer directement car je ne peux répondre à toutes vos demandes de publication), par exemple si:
- Vous avez entrepris des actions individuelles : lettres aux magistrats, aux grandes associations de consommateurs, aux pouvoirs publics, aux banques, aux médias, à CAMIF SA.
- Vous avez récupéré votre argent, et comment. Sachez que l'encaissement d'un chèque peut être long car cela passe par la chambre de compensation (http://fr.wikipedia.org/wiki/Compensation). L'indication de débit de votre compte n'est pas une garantie absolue que l'argent a été effectivement crédité à la CAMIF. Demandez absolument à votre banque de vous indiquer le status de votre chèque si celui-ci est récent, et faites opposition.
- Vous avez porté plainte pénalement auprès du Procureur de la République, en estimant avoir été trompé lors de votre achat. Cet acte peut déboucher sur l'ouverture d'une enquête approfondie sur la manière dont les ventes ont été effectuées avant la liquidation judiciaire
- Vous avez récupéré votre marchandise via le livreur ou le fournisseur.

Par ailleurs je voudrai brièvement répondre à certaines critiques de "passivité", et également à ceux qui m'envoient des remerciements.
Même si je ne baisse pas les bras, malheureusement je ne peux effectivement pas tout faire tout seul, faute de temps et de compétences.
Je compte beaucoup sur chacune des milliers de personnes mobilisées par ce blog (ou tout autre support) pour agir individuellement et ce de nombreuses manières : contacts avec associations de consommateurs, médias, autorités, plaintes pénales, etc...

Est-ce que chacun d'entre vous a fait tout cela ?

Beaucoup le font et c'est eux qu'il faut remercier, pas moi. C'est l'ensemble de toutes ces actions qui va compter.

L'objectif du blog est de partager toutes les information disponibles. La partenariat avec e-litige.com a l'avantage d'apporter des réponses juridiques plus exactes et de maintenir un forum agréable et modéré.

La base de données de clients https://soscamif.dabbledb.com/page/soscamif/EzfSdVCN est un élément de preuve important de votre détermination.
La seconde base de données, celle qui recense les motifs de retard de livraison (https://soscamif.dabbledb.com/page/reportsdelivraisoncamif/iGZyUuFL) est importante pour comprendre ce qui s'est passé à la CAMIF ces derniers mois...

Je suis sincèrement désolé si vous pensez que cela ne bouge pas assez mais je n'ai pas la prétention de renverser des montagnes à travers un seul blog, simplement d'ajouter une pierre parmi d'autres à l'édifice.
Je ne peux pas non plus en quelques jours me substituer à des associations de consommateurs puissantes comme 60 millions ou UFC-Que Choisir qui - je l'espère - vont donner écho à la voix des consommateurs lésés rapidement, si nous sommes suffisamment nombreux à leur demander. Si celles-ci ne bougent pas dans cette affaire, elles failliront clairement à leur mission.

Par ailleurs, des employés et des fournisseurs m'ont contacté personnellement pour témoigner et discuter avec moi de leur situation difficile et de ce qu'ils ont vécu. Je les encourage également à publier leurs témoignages directement sur le forum. Tous partagent évidemment notre indignation légitime et leurs mots sont encore plus durs que les vôtres. Beaucoup avaient un grand respect des "sociétaires". Tous demandent des comptes aux responsables.

Enfin, concernant la liquidation des magasins, d'après nos informations, il est probable que tout soit rapatrié à Niort. Je vous invite à écrire au mandataire judiciaire pour demander le maintien de la marchandise dans chaque magasin local, et si liquidation il y a, de le faire au profit des clients du magasin, et en priorité ceux lésés par la mise en faillite.

Merci à tous,

Xavier

e-litige.com : partenariat effectif

Notre partenariat avec l'association e-litige.com est désormais effectif.

Vous trouverez sur la page www.e-litige.com/actualites/camif_liquidation.php l'essentiel des informations à connaitre pour faire valoir vos droits. Des compléments d'information viendront s'y ajouter régulièrement.

De plus merci de continuer les discussions engagées sur le groupe Google directement sur le forum associé ici : http://www.e-litige.com/forum/viewforum.php?f=41&sid=87fcf0dd03cd02e4a9bf4f18ddd75a38

Informations - 1er Novembre 2008

Partenariat avec l'association e-litige.com (http://www.e-litige.com)
Afin de mieux répondre à toutes les questions qui se posent autour de la liquidation de CAMIF Particuliers, et d'accroître ainsi l'efficacité de notre action, je suis heureux de vous annoncer que l'association e-litige.com va nous aider de différentes manières:
- rédaction d'informations précises vous aidant dans vos droits et démarches, par des juristes diplômés.
- défense de nos droits auprès des autorités concernées.
- hébergement et animation d'un forum dédié à la liquidation judiciaire de la CAMIF sur le site d'e-litige. Une espace spécial devrait être en service sous 24h.
- vous pouvez d'ors et déjà commencer à consulter le site http://www.e-litige.com/actualites/camif_liquidation.php

Groupe Google : migration vers le forum e-litige
Vous êtes nombreux à vous être inscrits sur le groupe de discussion de SOS camif : http://groups.google.com/group/sos-camif

Néanmoins je me rends compte que ce groupe n'est pas des plus simples à utiliser pour beaucoup d'entre vous. Je vous signale que vous pouvez désactiver l'envoi automatique d'emails depuis votre profil.
Par ailleurs, les discussions nécessiteraient d'être organisées par thématiques (banques, fournisseurs, actions pénales, médias, etc.) et modérées.

Pour ces différentes raisons, j'ai décidé d'abandonner ce groupe pour migrer vers le forum plus classique de http://www.e-litige.com/forum comme annoncé plus haut, dès le 3 novembre.
Les fiches d'information (appelées "PAGES" sur le groupe) seront aussi transférées.

Fournisseurs : faites circuler l'info
Vous êtes nombreux à chercher le fournisseur de vos meubles non livrés. A cette fin j'ai créé une liste ici :
http://groups.google.com/group/sos-camif/web/fournisseurs-liste
Merci de m'aider à la compléter en m'envoyant un mail (sujet : FOURNISSEUR) si vous avez des infos.
J'appelle aussi tous les fournisseurs passant sur ce blog (il y en a) à se faire connaître le cas échéant.

A ce sujet, et pour illustrer les difficultés des petits (ex-)fournisseurs de la CAMIF, vous trouverez ici le témoignage de l'un d'entre eux en cliquant ici.

Chèques : essayez !
Certains clients ont pu faire extourner leur chèque récent...essayez toujours de contacter votre banque. Les mécanismes bancaires sous-jacents peuvent révéler des surprises. Idem pour la CB.

Surprenant : une commande mixte "CAMIF Particuliers" et "CAMIF Collectivités" !
Une membre possède un numéro de commande unique pour des articles provenant des 2 filiales....son témoignage ici...vous avez dit "rien à voir" ?

Associations de consommateurs
Vous êtes nombreux à essayer d'intéresser les grandes associations de consommateurs à défendre vos droits...mais pas assez encore peut-être.
Sachez qu'elles s'intéressent tout de même à la question, et qu'en vous regroupant par département pour contacter votre section locale, les choses pourraient bouger rapidement.